职位描述:
1、主要负责营销中心大堂来访接待工作。
2、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。
3、检查物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好。
4、协助项目经理完成项目行政事务。
5、统计库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告。
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任职资格：
1、亲和力强，形象好，气质佳，年龄18—35岁，净身高1.60以上
2、中专及以上学历，1年相关工作经验，物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑，优秀毕业生亦可；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。
1、每日上岗前规范着装，整理仪容仪表后进入工作区域。
2、负责日常业户来访接待、前台电话的接听，详细准确地登记访客的资料并做好定期统计工作。
3、大堂区域必须保持整洁美观，装饰和摆设物品必须保持整齐完好、无破损。保持、维护大堂舒适、整洁环境。
4、检查大堂的各项设施设备，保证大堂服务设施正常运作。做好大堂公告信息的管理（公告水牌、临时标识的放置回收），值守大堂的各类信息统计工作。
5、了解大堂各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报。
6、处理大堂前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，根据情况及时通知中心前台联系相关部门处理，跟进处理情况。
7、做好闸机使用引导和访客卡的发放及回收工作。 对于未知、不清楚、不了解的事项，以及工程技术性等事项不能立即回答的，应在《用户来电来访登记表》上做好记录，告知业户会尽快征询有关的人士或部门给予回复。
1、负责客户服务方面的具体工作，包括办理租户的入户手续，装修申请，电话接听及退房手续等，要求做到认真接待，手续齐全，仔细登记，及时反馈。
2、负责物业管理费，能耗费及其他服务费用的收缴工作。
3、负责租户资料的登记，收集，存档，保管工作。严格执行档案保管制度，遵守信息保密制度。
4、与项目各部门之间横向对接；
5、完成上级主管交办的其它工作。
任职要求：
1、 形象端正，身高168cm以上；
2、大专及以上学历，物业管理等管理类相关专业；
3、较强的服务意识，，普通话准确流利，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，具有亲和力。
1、客户中心前台接待：租户来电接听、报事报修登记、紫荆花系统派单、开具动火证、出门条、施工单、办理施工人员出入证
2、开具收据及发票并交财务（物管费、电费、月租车位费）
3、收取租户现金缴费相关费用并存入银行
4、办理月租车位，并录入车库系统
5、门禁卡办理（领卡、制卡、收费、开票、签收）
6、钥匙管理（钥匙借用、租户钥匙托管）
7、前台值班（访客登记、雨伞借用）
8、前台资料整理并存档
9、写字楼大堂迎早服务
10、每日前台日报表（统计每日派工单完成情况、收费情况等）
