类型：全职
婚姻：未婚
院校：**大学
电脑：良好
主修：金融学
英语：CET2,PETS2
求职意向INTENTIONOFJOB工作职位：行政文员佛山市求职状态：在职,会考虑好机会
发展方向：在贵司向生产安全专业深入发展，完备个人能力培训教育DESCRIPTIONOFJOB2019年03月毕业
西南财经大学本科金融学
2007年07月毕业
佛山职业技术学院大专电子信息工程
技能特长SPECIALSKILL外语水平：高等学校英语应用能力（B级）
专业证书：会计从业员资格证
计算机水平：大学计算机应用，计算机辅助设计绘图员CAD（电子）四级/中级技能证书
工作经历EXPERIENCEOFWORK2011年05月-至今（8年4个月）
广东省中国人民财产保险股份有限公司（PICC）南方信息中心（省级）/95518高级客服兼运营岗
工作内容：工作范围全年24小时接听客户来电报案，咨询，投诉，理赔回访服务：报案聆听客户报案信息，同时录入车险理赔系统，指引客户相应现场处理方式后，安排该管辖查勘员联系跟进处理，同时接受咨询服务，聆听客户需求，在部门权限内能处理给予马上处理，超出权限通过内部邮件发送安排专人2小时内联系跟进处理，接受投诉服务，对于客户诉求必须清晰登记，给予及时安抚客户情绪以免引发升级投诉，部门权限内马上处理，超权限通过内部联系方式1小时内安排人员跟进处理，理赔回访主动联系客户与客户核实相应身份，具体报案出险信息，并咨询客户是否收到赔款，在理赔期间对工作人员服务态度，时效是否满意等，登记系统理赔服务评价表待考核，曾评为年度飞跃进步奖，参加广东省人保职工运动大会。
运营岗负责24小时办公室电脑正常运作，负责安装公司审批授权相关常用软件，排查电脑故障，指模打卡录入更改设密工作，更换设置输出输入设备等，协助组织组内参加观看《厉害，我的国》等爱国，爱党系列电影，协助参与公司为民奉献的捐衣献血，电商扶贫购买农产品活动。
2007年08月-2011年03月（3年7个月）
佛山市万能达精密元件有限公司/仓务管理兼办公室电脑维护
工作内容：曾担任原材料仓，半成品仓和成品仓的仓务管理：原材料仓，半成品仓主要负责接收，分发各种原材料和半成品到生产车间加工，记录其出仓和加工期间原材料损耗，元件报废数量建立电脑Excel台账，存放待加工元件和原材料时需用矿物油防水防锈处理，故需做好防滑防火安全事项，撰写安全防火通知书张贴仓库，通知各生产线负责人提醒元件进仓注意事项，每月盘点仓库元件数量记录电脑台账。
成品仓负责接收成品元件核实最终进仓数量，存放成品元件室内以干燥为主，需做好防火安全标识和防火设备放置，待订单确认后发货客户，记录元件进出仓库电脑台账，每一季度盘点仓库元件数量记录电脑台账。
办公室电脑维护负责仓库和办公室内电脑正常运作，安装或更新电脑软件，电脑故障排查，电脑硬件的更换和安装，连接办公室常用电脑输出输入设备等。
协助收集整理ISO认证资料，数据录入电脑制作各类图标视图，打印整理公布公告栏。收集办公室所需采购用品录入电脑打印清单，提交审核，跟踪购买情况等。
2007年02月-2007年08月（6个月）
佛山市前程物业有限公司/客户销售顾问
工作内容：工作期间负责前台接待到店客户，了解客户需求意向，并在电脑录入客户联系方式，所需房源，店铺等资料后，在公司资源内寻找匹配客户需求意向的房源、店铺。并向客户详细说明，预约时间带领客户现场查看环境，并现场解答客户疑难。
当客户对于我司房源，店铺满意，有意向签订销售或租赁时，此时与客户签订意向书收取一定诚意金，预约客户签订正式合同时间，在此期间收取买卖或租赁双方资料，制定买卖合同或租赁合同，在双方协商无异议情况下订立合同，在双方未签订合同期间跟进服务双方，直至签订合同生效为止。
自我评价EVALUATIONOFSELF个人尽忠职守，团队协作意识强，做事沉着稳重有耐心，做事有计划，爱岗敬业，乐于助人，适应性强，热爱学习
